[하반기창업시장전망] 고객기절'C·S·R 업종'뜬다, 스크랩 0회 ... 올해 상반기 내내 침체돼 있던 창업 시장을 뚫고 갈 2006년 하반기 창업 시장의 성공 코드다. CSR ...
독창적 아이디어로… 가격으로 지갑 열게해
알레르기 클리닝·가격파괴 피부관리실 유망
올해 상반기 내내 침체돼 있던 창업 시장을 뚫고 갈 2006년 하반기 창업 시장의 성공 코드다. CSR업종이란 창의성(crea tivity), 똑똑함(smart), 합리적인 가격(reasonable price)을 내세운 업종을 말한다. CH경영은 편의성(convenience), 하이터치(hi-touch) 경영. 한국창업전략연구소 이경희 소장은 “2006년 상반기는 불투명한 경기 전망과 창업을 주도할 유망주 부재, 여기다 월드컵과 지방자치단체 선거가 맞물려 어느 때보다 창업이 침체돼 있었다”고 말했다. 이처럼 어려운 환경에서는 의도적으로 소비를 자극하는 노력이 무엇보다 중요하다.
◆창의성=이미 성숙기에 접어든 기존 사업을 새롭게 리모델링하고 차별화를 시킨 업종들은 소비자들의 구매력을 자극할 수 있다. 젊은층은 물론 가족단위 외식고객에게도 인기를 모으는 떡쌈 삼겹살 전문점 ‘떡쌈시대’의 경우 떡피에 삼겹살을 싸먹는다는 창의적인 아이디어가 가장 큰 히트비결. 간식으로 즐기던 떡볶이를 주식으로 전환시킨 퓨전 떡볶이 레스토랑 ‘누리미’는 떡볶이 소스를 한국식 고추장은 물론 중국식 짜장, 서양식 크림소스, 인도식 카레 등 다양하게 개발해 서양식 일품요리처럼 푸짐하게 제공하고 있다.
◆스마트=스마트 업종은 기존의 상품에 새로운 지식이나 기능을 부가시켜 차별화하거나 업그레이드한 것. 빅 사이즈 의류점 ‘크레빅’의 경우 뚱뚱한 체형을 가진 사람들도 최신 유행을 소화할 수 있도록 하는 디자인력을 무기로 틈새시장 개척에 성공한 사례. 가로변 등 B급 입지에서도 1억원 안팎의 투자로 월 500만~1000만원대의 순수익을 올리는 성과를 거두고 있다. 셔츠와 넥타이전문점 ‘STCO’는 패션감각이 없는 남성들을 위해 코디 개념을 접목, 단순한 상품 판매가 아닌 멋스러운 스타일을 무기로 새로운 남성 패션시장을 열어가고 있다. 또 알레르기 클리닝업체인 ‘알렉스’의 경우 단순한 클리닝을 넘어서 인터넷을 통한 알레르기 전문 정보 제공, 알레르기 관련 상품 판매 및 유통까지 결합, 기존 클리닝 업체들과 차별화된 콘텐츠 마케팅으로 고정 회원 확보에 성공하고 있다.
◆합리적 가격=가격파괴 피부관리실의 선두주자인 ‘이지은레드클럽’의 경우 3만~6만원대의 합리적인 중가 상품이 인기 상품으로 정착된 지 오래다. 합리적인 저가격을 지향하는 중식 주점 ‘팡요’의 경우 최고급 중식 레스토랑 뺨치는 인테리어와 분위기를 자랑하지만 안주 가격은 1만원대 전후가 대부분.
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◆편의성=편의성을 높여주는 경영전략의 대표적인 사례는 고객관계 관리다. 웹으로 매출은 물론 고객에 대한 모든 정보를 관리하고 모바일 마케팅까지 가능한 프로그램을 판매하는 OK꼬미 ‘콜신져 프로그램’의 경우 고객에 대한 정보를 바탕으로 고객들에게 맞춤형 상품 판매 제안까지 하는 방식을 통해 고객들의 편의성을 높여주고 있다. 20대를 겨냥한 여성패션 내의점 ‘더부’는 일반 속옷은 물론 겉옷겸용 속옷 판매는 물론 각종 허브제품과 목욕용품까지 함께 구비함으로써 패션 내의점을 원스탑 뷰티숍으로 업그레이드시킨 편의증진형 사업모델이다.
◆하이터치=남성뷰티살롱인 ‘이명훈보스클럽’은 점심시간이면 피부관리나 퀵마사지에 간단한 점심 식사를 곁들일 수 있는 상품을 개발, 오피스가 직장인들에게 좋은 반응을 얻고 있다.
이명훈보스클럽의 이명훈 사장은 “수익보다는 고객 감동을 넘어 고객을 ‘기절’시켜야 한다는 발상으로 이 상품을 개발했다”고 말한다. 릴랙싱카페 ‘메디아쥬’는 셀프 건강 검진은 물론 셀프 피부관리, 두피관리, 심리 안정을 돕는 오감테라피 프로그램 등 정기 회원을 감동시킬 다양한 무료서비스를 제공하고 있다.
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